送修流程

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本公司代理之產品分為全球快修機種、一般保固機種，兩種維修方式、保固流程如下：

 

所有電子字典使用上相關問題，

請先聯絡本站

，最常見的問題仍是

無法開機

，或

LCD損壞

，若是因為無法正確操作(像是沒有切換簡/繁體漢字介面而叫不出注音輸入法，或是切換過輸入法順序後造成預設中文輸入法不是注音輸入法)，而以為是機器故障而未經本公司斷判前即先行寄回者，本公司不給予運費補貼。

 

一般保固機種：
1、請先聯絡本站，並詳述故障情況。
2、請使用氣泡袋將電子字典(附帶皮套與保證書)包裝完畢，若可能的話，請置入小型硬紙盒，並註明故障原因。若人為損壞，將同時為您報價。
3、維修品將隨本公司固定返修時間，寄回原廠處理。預計7~14個工作天內維修完畢。
4、靜候本公司通知後領回/寄回。

 

全球快修機種維修方式如下：

國外客戶：
1、請先聯絡本站，並詳述故障情況，並附上機器外觀照片，以及提出本公司保證書(掃瞄或照片)，若確定故障，同時附上您的地址、基本聯絡方式。若人為損壞，將同時為您報價。
2、請使用氣泡袋將電子字典(附帶皮套及保證書)包裝完畢，若可能的話，請置入小型硬紙盒，並註明故障原因、台灣地區之匯款帳號(本公司補貼10歐元費用)。
3、至郵局寄出EMS或航空郵件，請將提單號，以及查詢網頁提供給本公司。
4、本公司確認寄出後，將於第一時間同時寄出新品(一個月內)，或良品(2~12個月)。
5、本公司寄出後，將回覆您郵件之提單號，請於4~5個工作天后密切注意到件時間。

台灣客戶：
1、請先聯絡本站，並詳述故障情況。
2、請使用氣泡袋將電子字典(附帶皮套及保證書)包裝完畢，若可能的話，請置入小型硬紙盒，並註明故障原因。若人為損壞，將同時為您報價。
3、本公司在收到來自您的郵件後，將儘速為您寄出新品(一個月內)，或良品(2~12個月)。
4、收到來自您的維修品後，將在1個工作天內寄出，寄出後1個工作天到貨。

您好：於今年二月購買F550法語通(有加購快修)，現在無法

由 bk 在 一, 2011-06-20 20:38 發表。
您好：於今年二月購買F550法語通(有加購快修)，現在無法開機，請問是否寄回維修即可?

您好： 今天已將翻譯機寄出換機 謝謝

由 bk 在 五, 2011-09-02 20:09 發表。
您好： 今天已將翻譯機寄出換機 謝謝

您好： 請將機器寄回，我們將會為您換機。 夏洛瓦電子字典敬

由 臺灣桑姆通譯 在 一, 2011-07-18 17:07 發表。

您好：

請將機器寄回，我們將會為您換機。

夏洛瓦電子字典敬上

你好,我買了一台法語通F550,才用不久. 但是在螢幕中最

由 JK 在 二, 2011-03-08 21:42 發表。

你好,我買了一台法語通F550,才用不久.

但是在螢幕中最上方那條輸入欄確顯示不了字.

在主選單的的畫面上方也被缺斷一樣.

請問這樣修理要花多少錢?有可以不用郵寄的方法面交嗎?

 親愛的客戶您好：   沒有過保的話，這個部份是不用維修費

由 臺灣桑姆通譯 在 五, 2011-03-11 12:34 發表。

 親愛的客戶您好：

 

沒有過保的話，這個部份是不用維修費用的。

麻煩您將本公司保單及機器帶到本公司來，我們將會為您處理。

 

夏洛瓦電子字典/台灣桑姆通譯敬上

你好： 我已經將故障的翻譯機掛號寄到郵政信箱。 掛號：90

由 eddieinjp 在 四, 2011-02-24 08:59 發表。

你好：

我已經將故障的翻譯機掛號寄到郵政信箱。

掛號：904090 241053 10 10699 3號

請確認問題與維修，謝謝

0988243457蔡先生

 您好 我的F550因為壓壞螢幕, 裡面的玻璃破裂,

由 王人傑 在 四, 2011-02-03 20:16 發表。

 您好

我的F550因為壓壞螢幕, 裡面的玻璃破裂, 請問維修要多少錢.

 

親愛的王人傑您好： 換LCD的價格是700元。   夏洛瓦

由 臺灣桑姆通譯 在 三, 2011-02-09 01:09 發表。

親愛的王人傑您好：

換LCD的價格是700元。

 

夏洛瓦電子字典敬上

你好,我的S730買了兩年多,本來只有幾個鍵按了反應不良,

由 renka006 在 日, 2011-01-09 17:10 發表。

你好,我的S730買了兩年多,本來只有幾個鍵按了反應不良,現在開機開不起來,

請問維修費用大概會是多少?

 親愛的Renkak006： 基本上是需要換主機板，鍵盤有

由 臺灣桑姆通譯 在 四, 2011-01-13 15:59 發表。

 親愛的Renkak006：

基本上是需要換主機板，鍵盤有沒有壞我們要測試了才知道，主機板的費用一張是700元。

 

夏洛瓦電子字典/臺灣桑姆通譯敬上

您好: 於今年6月有買西語通字典,型號為S750,最近呈現

由 janice6028 在 二, 2010-12-28 10:38 發表。

您好:

於今年6月有買西語通字典,型號為S750,最近呈現無法開機或是開機就當機的情形,不知道要如何進行送修?

 親愛的Janice6028您好：   送修方式請見：

由 臺灣桑姆通譯 在 四, 2010-12-30 14:31 發表。

 親愛的Janice6028您好：

 

送修方式請見：


http://boutique.lcn.tw/shop_content.php/coID/17

或寄到：
10699台北郵局7-526號信箱

或親送至本公司：

106台北市羅斯福路3段269巷10號3樓。

來店請先聯絡：

0919-930-381

 

您好 日前自淘寶購買快易典俄漢通 

由 海妃亞 在 一, 2010-12-13 23:00 發表。

您好

日前自淘寶購買快易典俄漢通  上周五收到

這幾天並無摔到等人為碰撞  但今天螢幕突然跑出一條線

接著就無法開機....

想請問是否能直接與夏洛瓦公司換貨？

可否直接至公館店作維修呢？若可，維修費用是否因仍在保固期而免費？

 親愛的海妃亞您好： 由於您購買的快易典俄漢通是由快易典所

由 臺灣桑姆通譯 在 一, 2010-12-27 14:58 發表。

 親愛的海妃亞您好：

由於您購買的快易典俄漢通是由快易典所生產製造的，與桑姆通譯之間並無關聯。

其次您所購買的電子字典是向淘寶賣家購買，而不是本公司所代理的商品，因此我們沒有辦法讓您換貨。

臺灣桑姆通譯/夏洛瓦電子字典敬上

先前的問題你們表示直接送修就好，請問維修可以直接送到台大店

由 gavinnn 在 四, 2010-11-18 17:39 發表。

先前的問題你們表示直接送修就好，請問維修可以直接送到台大店嗎?還有營業嗎？

 親愛的客戶您好： 我們假日沒有營業，但不一定不在。假日的

由 臺灣桑姆通譯 在 六, 2010-11-20 00:13 發表。

 親愛的客戶您好：

我們假日沒有營業，但不一定不在。假日的話麻煩您先來電確認。

 

夏洛瓦電子字典敬上

 請問你們有收到我需要維修的D650嗎? 我是11/13寄

由 westgc 在 三, 2010-11-17 16:04 發表。

 請問你們有收到我需要維修的D650嗎?

我是11/13寄的

 請問您是寄到我們石牌那邊還是公館那邊？小弟門市這裡最近沒

由 臺灣桑姆通譯 在 六, 2010-11-20 00:12 發表。

 請問您是寄到我們石牌那邊還是公館那邊？小弟門市這裡最近沒有收到D650呢。

 

夏洛瓦電子字典敬上 

 我是寄到台大店

由 westgc 在 一, 2010-11-22 11:22 發表。

 我是寄到台大店

您好， 我的D650最近就算換新電池也無法正常開機，會一直

由 westgc 在 四, 2010-11-11 21:59 發表。

您好，

我的D650最近就算換新電池也無法正常開機，會一直當機，請問是什麼問題呢?

 親愛的Westgc您好： 我們需要您送修您的D650，我

由 臺灣桑姆通譯 在 四, 2010-11-11 22:27 發表。

 親愛的Westgc您好：

我們需要您送修您的D650，我們將的為您維修。

請附上本公司保證書及您的機器本體。我們將會在收到後儘速與您聯絡。

 

夏洛瓦電子字典/臺灣桑姆通譯敬上

你好! 我的是去年12月買的徳語通 現在要開啟時.畫面只呈

由 lily 在 三, 2010-10-27 10:17 發表。

你好!

我的是去年12月買的徳語通

現在要開啟時.畫面只呈現一條槓

偶爾只會有非常淡的文字出現

該怎辦?

 親愛的Lily您好： 您的螢幕可能已經準備要壞掉囉。麻煩

由 臺灣桑姆通譯 在 三, 2010-10-27 16:37 發表。

 親愛的Lily您好：

您的螢幕可能已經準備要壞掉囉。麻煩您將機器送/寄回本公司，我們將會為您處理。

 

夏洛瓦電子字典敬上

您好 兩年前買的法語通F550出現無法開機及一開機就當機的

由 bk 在 二, 2010-10-26 17:25 發表。

您好

兩年前買的法語通F550出現無法開機及一開機就當機的問題

請問維修費大概是多少呢?

 親愛的BK您好： 維修費用需要視情況而定，若是主機板壞的

由 臺灣桑姆通譯 在 四, 2010-10-28 22:22 發表。

 親愛的BK您好：

維修費用需要視情況而定，若是主機板壞的話需要700元的費用，一切仍需送修後再來判斷。

建議您儘快送修，我們將會在送修後為您報價。

夏洛瓦電子字典敬上

您好,我的德語通D650買了一年多,最近螢幕似乎是壞掉了,

由 Mina 在 一, 2010-10-18 11:25 發表。

您好,我的德語通D650買了一年多,最近螢幕似乎是壞掉了,什麼都看不見,換了電池也沒用,但是我的保證書那些東西也不見了,請問這樣還可以修嗎?

 

謝謝你:)

 

 

 親愛的 Mina您好： 當然可以修，麻煩您將機器送/寄回

由 臺灣桑姆通譯 在 三, 2010-10-27 16:37 發表。

 親愛的 Mina您好：

當然可以修，麻煩您將機器送/寄回本公司，我們將會為您維修。

 

夏洛瓦電子字典敬上

親愛的 Mina 您好： 請於送修的時候提供您的基本聯絡資

由 臺灣桑姆通譯 在 一, 2010-10-18 13:24 發表。

親愛的 Mina 您好：

請於送修的時候提供您的基本聯絡資料，如果您在線上購買的話，我們會有您的資料。

如果找不到保證書話，我們會依出廠日期來算，這對您來說比較不划算。我們歡迎您的送修。

 

夏洛瓦電子字典敬上

您好，我購買德語電子辭典DC326，已經超過四年。 最近出

由 jessieug 在 三, 2010-10-13 13:04 發表。

您好，我購買德語電子辭典DC326，已經超過四年。

最近出現LCD全部黑屏的狀況，更換電池及reset後仍是一樣。

但是因為時間已久，我的機盒及相關配件都已經遺失，請問還可以送回維修嗎？

 親愛的jessieug您好： D326

由 臺灣桑姆通譯 在 日, 2010-10-17 01:06 發表。

 親愛的jessieug您好：

D326 維修可能不划算，我們D326舊庫存一台1000元。若您需要維修，請將您的保單及機器交付給本公司。

夏洛瓦電子字典敬上

你好, 我的S730買了有兩年多了, 現在有幾個按鍵反應不

由 beyond 在 二, 2010-10-12 16:24 發表。

你好,

我的S730買了有兩年多了,

現在有幾個按鍵反應不靈敏,

請問可以修好嗎?

 親愛的beyond您好： 當然可以修，請送過來，或是郵寄

由 臺灣桑姆通譯 在 二, 2010-10-12 23:09 發表。

 親愛的beyond您好：

當然可以修，請送過來，或是郵寄回本公司，我們將會為您檢測後進行維修。

 

夏洛瓦電子字典敬上

 

您好!我的法語通550有問題 我今天在更換完電池之後發現他

由 iceputin 在 日, 2010-10-03 23:00 發表。

您好!我的法語通550有問題

我今天在更換完電池之後發現他無法正常使用

很多字都變成黑色方塊而無法正常顯示,或者是出現許多亂碼

reset也沒有用

我該寄回石牌店或是台大店嗎? 或是可以直接送去石牌?

 我的法語翻譯機出現查詢"PR"開頭的單字時，會出現""t

由 gavinnn 在 四, 2010-09-02 11:59 發表。

 我的法語翻譯機出現查詢"PR"開頭的單字時，會出現""tett%%%""亂碼，看到先前有人也出現類似的情形，可以直接維修，請問維修可以直接送到台大店嗎?

謝謝

親愛的客戶您好：   麻煩您送修，我們將會立即為您處理。

由 臺灣桑姆通譯 在 一, 2010-09-06 18:24 發表。

親愛的客戶您好：

 

麻煩您送修，我們將會立即為您處理。

 

夏洛瓦電子字典敬上

您好，我約兩年前向貴公司購買的機型F530 日前發現無法查

由 petiteha 在 六, 2010-07-17 17:06 發表。

您好，我約兩年前向貴公司購買的機型F530

日前發現無法查閱P開頭和M開頭的單字

有時甚至會無法開機(此情況時好時壞)

想問一下如果過了保固，維修費大約多少

一個禮拜能修好嗎？因為我下禮拜很需要用到它!

 

 

 

  親愛的客戶您好：   請送來我們公司，我們將會在診斷

由 臺灣桑姆通譯 在 二, 2010-08-03 16:04 發表。

  親愛的客戶您好：

 

請送來我們公司，我們將會在診斷後立即與您聯絡。

 

夏洛瓦電子字典敬上

 

你好 我於去年跟貴公司購買法語翻譯機...目前發現"R".

由 witty 在 一, 2010-06-21 15:20 發表。

你好

我於去年跟貴公司購買法語翻譯機...目前發現"R"."L"開頭的單字幾乎無法查閱.會出現""tett%%%""亂碼.而部分"M"開頭字母的單字亦有此現象...翻譯機尚在一年的保固期間.並無摔到或外表損壞...這樣有需要上傳照片嗎???請問維修是要直接寄送到貴公司嗎?

謝謝

 親愛的客戶您好： 請寄回，或是帶著您的電子字典及保證書到

由 臺灣桑姆通譯 在 二, 2010-06-22 00:09 發表。

 親愛的客戶您好：

請寄回，或是帶著您的電子字典及保證書到我們台大店，我們會直接為您服務。

 

我的德語通型號D630最近都不能開機,我買了大概有2年左右

由 bb 在 三, 2010-05-12 22:23 發表。

我的德語通型號D630最近都不能開機,我買了大概有2年左右了

請問是要拿到石牌站給你們維修嗎?需要費用嗎?

 親愛的BB您好： 就送過來吧，寄來也可以，當然可以修，不

由 臺灣桑姆通譯 在 三, 2010-05-12 23:03 發表。

 親愛的BB您好：

就送過來吧，寄來也可以，當然可以修，不過過保了維修速度會慢一點，我們有時候會有缺料。

至於費用方面，我們會在檢測後為您報價。價格低廉得很，請放心。

 

夏洛瓦電子字典 林志祥

    我的法語通F550型號 最近被我不小心摔到地上 螢

由 roserouge 在 四, 2010-05-06 20:37 發表。

 

 

我的法語通F550型號

最近被我不小心摔到地上

螢幕只能顯示最下面的1/4

其他都是無法顯示畫面的

我應該是有在一年保固內

但也確切日期我也不太清楚

這樣的話

我該怎麼讓你們維修呢??

要付多少維修費??

我是台灣的用戶

如果要寄的話要寄到哪裡?會要寄到大陸嗎?

在台灣有代理商嗎??

維修要多久才能拿到呢?

 親愛的roserouge 您好：   關於您的F550摔

由 臺灣桑姆通譯 在 四, 2010-05-06 23:38 發表。

 親愛的roserouge 您好：

 

關於您的F550摔壞的問題，這個不管是否在保固期限之內，都屬於自費維修的部份。摔壞屬於人為損壞，需要由您自行負擔維修費用。

 

送修方式請您見本頁面，臺灣桑姆通譯由夏洛瓦電子字典代理，也就是本站。

麻煩您將本公司保證書及您的機器包好後寄到本公司，我們收到之後會再與您聯絡。

只要是由夏洛瓦電子字典及其授權經銷商所售出的桑姆通譯電子字典，我們都將會為您服務。

臺灣夏洛瓦電子字典敬上

  您好，我的法語通M字群產生亂碼， 字典今日已寄出至貴公

由 crazy1019 在 一, 2010-05-03 16:27 發表。

 

您好，我的法語通M字群產生亂碼，

字典今日已寄出至貴公司，請儘速幫我處理，謝謝！

 親愛的crazy1019 您好， 我們將會在收到後為您儘

由 臺灣桑姆通譯 在 一, 2010-05-03 19:14 發表。

 親愛的crazy1019 您好，

我們將會在收到後為您儘速處理，並與您聯絡。

夏洛瓦電子字典敬上

我的是R-850 去年十月買的 有一次開機突然發現螢幕怎麼

由 jj5ss15 在 日, 2010-03-28 17:41 發表。

我的是R-850

去年十月買的

有一次開機突然發現螢幕怎麼只有一半

外觀都是好的

要直接連保證書一起寄過去嗎?

 親愛的jj5ss15您好： 請將您的電子字典及本公書保證

由 臺灣桑姆通譯 在 四, 2010-04-01 07:18 發表。

 親愛的jj5ss15您好：

請將您的電子字典及本公書保證書一起寄回，我們將會在收到後與您聯絡。

 

臺灣桑姆通譯敬上

您好 我使用的機型為R850， 幾天前有在奇摩留言，您回應

由 march131 在 四, 2010-03-25 12:01 發表。

您好

我使用的機型為R850，

幾天前有在奇摩留言，您回應說可至官網反應，

並將產品寄回。我今天先將產品及保證書寄回去，

您參考一下，並請與我保持聯繫。

我遇到的情形如下：

已有一陣子沒使用，

前陣子更新電池開機，

有畫面，可是按鍵無任何反應。

可請 貴公司 協助維修，

非常感謝！

 

 我使用的機型是法語通F530 已經有一陣子一些字查不到

由 Dawn2008f 在 六, 2010-03-20 08:14 發表。

 我使用的機型是法語通F530 已經有一陣子一些字查不到 而且是整組都沒有 比如說 Pro- 開頭的單字 一個都沒有 還有 re-開頭的一些字 還有 pri- 等等諸如此類的 這種情形很困擾我 尤其經常需要配合紙本字典

請問這種狀況應如何處理 ?

 

 親愛的Dawn2008f您好：   請將本機寄回本公司，

由 臺灣桑姆通譯 在 二, 2010-03-23 15:08 發表。

 親愛的Dawn2008f您好：

 

請將本機寄回本公司，本公司將儘速為您處理。

若商品已經過保，本公司一樣會服務，若無硬體損壞，只需要重新置入資料即可。

若商品硬體損壞，我們會先向您報價後，徵尋您的意見後再為您維修。

 

夏洛瓦電子字典敬上